الخطوات التي يجب اتباعها للإرجاع

1. قم بالدخول إلى صفحة حسابي على موقعنا واذهب إلى قسم إنشاء طلب الإرجاع.
2. اضغط على تبويب إنشاء طلب جديد واختر الطلب الذي تريد إرجاعه.
3. سبب إلغاء/إرجاع الطلب ادخل إلى هذا القسم واختر خيار إرجاع.
4. في قسم نوع الإلغاء/الإرجاع، إذا كنت قد دفعت عن طريق التحويل البنكي، اختر خيار "استرداد النقود"، وإذا كنت قد دفعت ببطاقة الائتمان اختر "أخرى".
5. لأجل استرداد النقود، أدخل اسم صاحب الحساب ورقم الآيبان.
6. بعد حفظ اختياراتك والمضي قدماً، ستظهر لك نافذة تفيد بأن طلب الإرجاع قد تم إنشاؤه، وسيتم إرسال معلومات الشحن ورمز الإرجاع إلى بريدك الإلكتروني.
7. يمكنك إرسال المنتج (أو المنتجات) التي ترغب في إرجاعها مع الفواتير والملصقات باستخدام رمز الإرجاع 2218854551447  إلى شركة أراس للشحن مع إعلامهم بأنها "فرع أراس كيشلا"، ويمكنك شحنها إلينا مجانًا.
8. بعد وصول شحنة الإرجاع إلينا، سيتم إجراء الفحوصات اللازمة وسيتم تنفيذ عملية الإرجاع خلال 3-10 أيام عمل.

فاتورة المنتج المُراد إرجاعه

1. لضمان سير عملية الإرجاع بسلاسة، يجب إرسال فاتورة المنتج مع المنتج نفسه.
2. إذا كانت فاتورة المنتج الذي تريد إرجاعه باسم شركة، فيجب إرسال فاتورة الإرجاع التي تصدرها الشركة مع المنتج عند الإرجاع.

إرسال المنتج المُراد إرجاعه

يتم استلام المنتج المُراد إرجاعه فقط من خلال شركة أراس للشحن المتعاقدة معنا. نود إعلامكم بأن أي منتجات تصلنا عبر شركات شحن أخرى يتحمل العميل تكلفة النقل.

إرجاع المنتج التالف
 
إذا واجه المنتج الذي اشتريته عيباً في التصنيع، يمكنك إرساله إلينا للفحص. بناءً على نتائج الفحص، لديك الحق في الإرجاع أو الاستبدال بنفس المنتج.

لأي استفسارات بخصوص عمليات الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر رقم الواتساب 0533 158 87 02 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].

إلغاء الطلب

عميلنا العزيز، يمكنك إلغاء الطلبات التي قمت بها بالخطأ أو التي تراجعت عنها. يرجى اتباع خطوات الإرجاع واختيار خيار الإلغاء. لتسريع عملية الإلغاء، يمكنك مراسلتنا عبر رقم الواتساب الموجود في قسم الاتصال أو إرسال طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني.

الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج الذي اشتريته من موقعنا خلال 10 أيام. يرجى التأكد من أن المنتج لم يُلبس وأن جميع العلامات ما تزال مثبتة عليه. الشحنات التي لا تتوافق مع شروط الإرجاع لن تُقبل وسيتم إرجاعها إليك.

الخطوات التي يجب اتباعها للاستبدال

1. قم بالدخول إلى صفحة حسابي على موقعنا واذهب إلى قسم إنشاء طلب الإرجاع.
2. اضغط على تبويب إنشاء طلب جديد واختر الطلب الذي تريد استبداله.
3. سبب إلغاء/إرجاع الطلب ادخل إلى هذا القسم واختر خيار استبدال.
4. في قسم نوع الإلغاء/الإرجاع اختر خيار "أخرى".
5. في قسم التعليقات أدخل معلومات المنتج، اللون / المقاس الذي ترغب في استلامه بعد الاستبدال.
6. بعد حفظ اختياراتك والمضي قدماً، ستظهر لك نافذة تفيد بأن طلب الإرجاع قد تم إنشاؤه، وسيتم إرسال معلومات الشحن ورمز الإرجاع إلى بريدك الإلكتروني.
7. يمكنك تسليم المنتج (أو المنتجات) التي تريد استبدالها مع الفواتير والملصقات باستخدام رمز الإرجاع 2218854551447  إلى شركة أراس للشحن وشحنها إلينا مجانًا.
8. بعد وصول شحنة الاستبدال إلينا، سيتم إجراء الفحوصات اللازمة وسيتم تنفيذ عملية الاستبدال خلال 3-10 أيام عمل.
9. لتسريع عمليات الاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر رقم الواتساب 0533 158 87 02 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].